Brief oder Paket: wie deine Bestellung verschickt wird

Ob deine Bestellung als Brief oder Paket kommt, richtet sich danach, was du bestellt hast. Wir nehmen immer die kleinste Versandart, in die alles sicher hineinpasst: Das spart Verpackung, Gewicht und Wege und ist die nachhaltigste Lösung. Die meisten Aufkleber gehen deshalb als Brief mit der Deutschen Post, versandkostenfrei. T-Shirts, Polos und größere Bestellungen schicken wir als Paket mit DHL, dann mit Sendungsverfolgung. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Brief oder Paket: wie wir entscheiden

Der Brief ist bei Aufklebern der Normalfall. Ein Schriftzug liegt flach auf seinem Trägerpapier und wiegt kaum etwas, dafür braucht es keinen Karton. Bestellst du mehrere oder sehr große Aufkleber, packen wir sie als DHL Kleinpaket, damit nichts knickt.

Ein T-Shirt passt nun mal nicht in einen Brief. T-Shirts, Polos und größere Produkte gehen deshalb immer als Paket mit DHL. Bestellst du Aufkleber und Shirt zusammen, kommt alles in ein Paket.

Die Versandarten im Überblick

Versandart	Grenze	Sendungsverfolgung
Standardbrief	bis 20 g	nein
Kompaktbrief	bis 50 g	nein
Großbrief	bis 500 g, bis 2 cm dick	nein
Maxibrief	bis 1.000 g, bis 5 cm dick	nein
DHL Kleinpaket	bis 1 kg	ja
DHL Paket	größere Sendungen	ja

Welche Briefart es wird, hängt vom Format deiner Bestellung ab. Darum musst du dich nicht kümmern, das wählen wir beim Packen.

Was der Versand kostet

Aufkleber und Folienschriftzüge verschicken wir versandkostenfrei, auch wenn sie als Paket gehen. Für T-Shirts, Polos und größere Produkte berechnen wir 3,99 €. Im Designer siehst du die Versandkosten schon beim Gestalten, bei Aufklebern steht dort „zzgl. Versand 0,00 €“.

Du kannst eine abweichende Lieferadresse angeben, die Rechnung geht dann an die Adresse aus deinen Daten. Dem Versanddienstleister geben wir nur Name und Lieferadresse weiter, deine E-Mail-Adresse nicht.

Wichtig bei Packstationen: Briefe stellt die Post nicht an Packstationen zu. Das kommt leider öfter vor. Gib für Aufkleber deshalb am besten deine Haus- oder Firmenadresse an. Pakete kommen auch an eine Packstation oder Filiale, wenn du dort registriert bist.

Lieferzeit und Sendungsverfolgung

Wir produzieren deine Bestellung noch am selben Werktag und geben alles bis 18 Uhr am selben Tag in den Versand. Was danach eingeht, geht am nächsten Werktag raus. Ein Brief ist dann meist 2 bis 4 Werktage unterwegs, ein Paket 1 bis 3 Werktage. Mehr dazu unter Wie lange dauern Produktion und Versand?.

Beim Paket bekommst du mit der Versandmail einen Link zur Sendungsverfolgung. Unter digilix.de/sendungsverfolgung kannst du auch selbst nachsehen, mit der Auftrags- oder der Sendungsnummer. Auch Briefe bekommen eine Basis-Sendungsverfolgung: Du siehst dort, dass dein Brief unterwegs ist. Einen genauen Zustellstatus wie beim Paket gibt es beim Brief allerdings nicht. Ein Brief von uns sieht aus wie normale Post und rutscht gern zwischen Werbung und Zeitungen. Schau also einmal genau im Briefkasten nach, bevor du dir Sorgen machst.

Wenn doch etwas knickt

Jeder Bestellung liegt ein Blatt mit deiner Auftragsnummer bei. Unten links ist ein QR-Code zur Anleitung zum Aufkleben, unten rechts einer zu unserem Support. Scannst du den rechten Code, kennt die Support-Seite deinen Auftrag schon, du musst nichts abtippen.

Kommt dein Aufkleber beschädigt an, wählst du dort das Thema „Artikel beschädigt“ und hängst bis zu fünf Fotos an. Die Fotos sind bei diesem Thema Pflicht, damit wir den Schaden gleich sehen. Wir melden uns per E-Mail. Was der Support sonst noch kann, steht unter Rechnung, Sendung, Support.

Ist alles heil angekommen, geht es mit Aufkleber richtig anbringen weiter.